Politique de confidentialité de PremPay Corp.

Protéger votre vie privée et préserver la confidentialité de vos renseignements personnels est important pour PremPay Corp. (« PremPay », « nous », « nous » ou « notre »).

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous faites une demande de financement, utilisez nos services, interagissez avec nous ou visitez notre site web.

PremPay offre un financement aux consommateurs pour des produits de protection automobile et des achats connexes. Ce faisant, nous collaborons avec des fournisseurs de technologies, des partenaires de soutien à la clientèle, des concessionnaires automobiles et des fournisseurs de produits pour offrir nos services. Cette politique explique comment vos informations peuvent être utilisées dans le cadre de ces activités.

Pourquoi nous recueillons des informations personnelles

Pour offrir des services de prêt et gérer votre compte de financement, nous devons recueillir certaines informations personnelles à votre sujet.

Cela nous permet de :

• Vérifiez votre identité
• Évaluez les demandes de financement
• Gérer les prêts et les plans de paiement
• Communiquer avec toi
• Respecter les exigences légales et réglementaires

Les informations que nous recueillons dépendront de votre interaction avec PremPay — par exemple, lors de la demande de financement, des paiements, de la communication du support ou de votre visite sur notre site web.

Qu’est-ce que les informations personnelles

« Renseignements personnels » désigne des informations qui vous identifient comme individu ou qui pourraient raisonnablement être utilisées pour vous identifier.

Voici des exemples d’informations personnelles que nous pouvons recueillir :

• Nom, adresse, adresse courriel et numéro de téléphone
• Informations sur la date de naissance ou la vérification de l’âge
• Une pièce d’identité gouvernementale lorsque nécessaire
• Informations financières telles que les revenus, les détails bancaires ou les informations de paiement
• Historique de crédit, pointage de crédit et informations obtenues auprès des bureaux de crédit
• Informations sur votre contrat de prêt et votre historique de paiements
• Informations sur le véhicule liées à votre contrat de financement
• Informations sur l’utilisation des appareils et des sites web telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou l’activité du site web
• Les informations de contact professionnelles utilisées strictement dans le cadre professionnel ne sont généralement pas considérées comme des informations personnelles.

Comment nous recueillons vos informations

PremPay peut recueillir des informations personnelles :

• Directement de votre part lors des demandes, paiements ou communications
• De la part de concessionnaires automobiles ou de partenaires impliqués dans votre transaction de financement
• Des agences de crédit ou des institutions financières
• Via notre site web ou nos outils de candidature en ligne
• Par l’entremise de fournisseurs de services autorisés qui soutiennent nos plateformes technologiques ou le service à la protection de la clientèle

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

PremPay recueille et utilise vos renseignements personnels à des fins incluant :

• Vérification de votre identité
• Évaluation de votre admissibilité au financement
• Traitement et approbation des demandes de financement
• Création et gestion de votre compte de prêt
• Traitement des paiements et conservation des registres de paiement
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte
• Offrir un service à la clientèle et un support
• Détection et prévention de la fraude ou des activités non autorisées
• Respect des obligations légales, réglementaires et de conformité
• Améliorer nos produits, services et systèmes
• Gestion des dossiers internes de l’entreprise
• Perception des soldes impayés, y compris par l’entremise d’agences de recouvrement tierces si nécessaire

Nous n’utiliserons vos informations que pour les fins identifiées au moment de leur collecte ou selon la loi permise par la loi.

Vérifications de crédit et rapports de crédit

Dans le cadre de l’évaluation de votre demande de financement, PremPay peut obtenir des renseignements à votre sujet auprès des agences de crédit et d’autres institutions financières.

Cela peut inclure :

• Historique de crédit
• Cote de crédit
• Obligations de crédit existantes
• Indicateurs de risque financier

En faisant une demande de financement auprès de PremPay, vous consentez à ce que nous obtenions des informations de crédit auprès des agences d’évaluation du crédit et que nous partageons des informations sur votre compte de prêt avec les agences de crédit conformément aux lois applicables.

Privilèges sur véhicules et intérêts de sûreté

Le financement offert par PremPay peut être garanti par le véhicule lié à votre achat.

Le cas échéant, PremPay peut enregistrer un privilège ou un autre droit de sûreté sur votre véhicule conformément aux lois provinciales régissant les prêts garantis.

Pour ce faire, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer des informations pertinentes à votre sujet et le véhicule, y compris :

• Informations d’identification du véhicule
• Informations sur l’inscription
• Détails du prêt requis pour enregistrer ou administrer le privilège

Ces informations peuvent être partagées avec les autorités d’immatriculation des véhicules, les registres de prêt garantis ou d’autres parties impliquées dans le processus d’enregistrement du privilège, selon les besoins.

Partage d’informations avec les concessionnaires et les fournisseurs de produits de protection

Si votre financement concerne un produit de protection de véhicule ou un achat similaire, PremPay peut partager des informations limitées avec :

• Le concessionnaire automobile impliqué dans la transaction
• Le fournisseur ou l’administrateur du produit de protection
• Fournisseurs de services concernés impliqués dans l’administration du produit

Ce partage d’information est limité à ce qui est nécessaire pour :

• Confirmez votre achat
• Faciliter le financement du produit
• Administrer l’accord associé
• Résoudre les demandes liées à la transaction

Technologie externalisée et support à la clientèle

PremPay fonctionne à l’aide de plateformes technologiques spécialisées et peut s’appuyer sur des fournisseurs de services tiers de confiance pour soutenir certains aspects de notre entreprise.

Ces fournisseurs peuvent vous aider avec :

• Infrastructure technologique et plateformes logicielles
• Systèmes de gestion des prêts
• Traitement des paiements
• Service à la clientèle ou soutien au centre d’appels
• Hébergement de données et services infonuagiques
• Vérification d’identité ou prévention de la fraude
• Plateformes de communication

Ces fournisseurs de services peuvent n’avoir accès aux informations personnelles que lorsque nécessaire pour effectuer des services en notre nom. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement à des fins autorisées.

Certains fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des informations à l’extérieur de votre province ou de votre pays. Lorsque cela se produit, l’information peut être soumise aux lois de ces juridictions.

Comment nous partageons des informations personnelles

PremPay ne vend pas vos informations personnelles.

Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance lorsque nécessaire pour faire fonctionner notre entreprise ou respecter les exigences légales, notamment :

• Bureaux de crédit
• Les concessionnaires automobiles impliqués dans votre financement
• Fournisseurs ou administrateurs de produits de protection
• Institutions financières et processeurs de paiement
• Fournisseurs de technologie et de soutien à la clientèle
• Agences de recouvrement si un compte devient en retard
• Des conseillers professionnels tels que des vérificateurs ou des conseillers juridiques
• Autorités gouvernementales ou de réglementation lorsque la loi l’exige

Tous les fournisseurs tiers sont tenus de protéger les informations personnelles, d’assurer au minimum les mêmes protections que nous offrons et de les traiter de manière responsable.

Utilisation du site web et témoins

Lorsque vous visitez le site web de PremPay, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement via des témoins ou des technologies similaires.

Les témoins nous aident à :

• Comprenez comment les visiteurs utilisent notre site web
• Améliorer la performance du site web
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Soutenir l’analyse des sites web

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour désactiver les témoins si vous préférez, bien que certaines fonctionnalités du site web puissent être limitées.

Analyse de sites web

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse comme Google Analytics pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.

Ces outils recueillent des informations telles que :

• Pages visitées
• Temps passé sur le site
• Informations sur l’appareil et le navigateur
• Comment les utilisateurs accèdent à notre site web

Ces informations nous aident à améliorer notre site web et nos services.

Les fournisseurs d’analytique peuvent recueillir ces informations par le biais de témoins conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Protéger vos renseignements personnels

PremPay utilise des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, la mauvaise utilisation ou la divulgation.

Bien qu’aucun système ne puisse être complètement sécurisé, nous appliquons des garanties raisonnables adaptées à la sensibilité des informations que nous détenons.

Détention et conservation de l’information

Toutes les informations personnelles que nous détenons sont stockées au Canada.

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Offrir des services de financement
• Tenir les dossiers financiers requis
• Respecter les obligations légales, réglementaires et de conformité

Lorsque l’information n’est plus requise, elle est supprimée ou anonymisée en toute sécurité.

Vos droits à la vie privée

Vous pourriez avoir le droit de :

• Demandez l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander des corrections à des informations inexactes ou incomplètes
• Retirez votre consentement pour certaines utilisations de vos informations lorsque la loi le permet
• Demandez la suppression de vos renseignements personnels
• Demander la suppression d’une liste de diffusion ou d’une autre forme de communication;
• Demandez des informations sur nos pratiques concernant la gestion de vos informations;
• Demandez une copie des renseignements personnels qui vous concernent et que nous détenons

Veuillez noter que le retrait du consentement pourrait limiter notre capacité à fournir ou maintenir vos services de financement.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la confidentialité.

Processus de traitement des demandes

On vous demandera de fournir votre nom, vos coordonnées, y compris un numéro de téléphone, ainsi que le sujet et les raisons de la demande ou de la plainte, avec suffisamment de détails pour que nous puissions l’évaluer.

Si la demande ou la plainte n’est pas suffisamment spécifique, nous pouvons demander des renseignements supplémentaires jugés nécessaires pour évaluer la plainte.

Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de la demande ou de la plainte, ou la réception de toute information supplémentaire jugée nécessaire, et fournirons une réponse écrite et motivée.

Vous serez informé si nous ne pouvons pas respecter cette échéance. Nous vous fournirons l’état de la plainte et le délai nécessaire pour fournir une réponse.

Nous maintenons un dossier distinct pour chaque demande reçue. Chaque fichier contient la demande, l’analyse et la documentation soutenant son évaluation, ainsi que la réponse envoyée à la personne qui l’a déposée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont PremPay gère vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

Agent de la protection de la vie privée
PremPay

Courriel : privacy@prempay.com

Courrier :
Agent de la confidentialité PremPay
Suite 404 – 999, Canada Place, Vancouver C.-B., V6C 3E2

Mises à jour de cette politique

PremPay peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, notre technologie ou nos obligations légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web.

Dernière mise à jour : [13 mars 2026]